Zobacz wyniki ankiety: Ankieta

Głosujących
0. Nie możesz głosować w tej sondzie
  • Tak, potwierdzam, że błąd istnieje (również się z tym spotkałem)

    0 0%
  • Nie, nigdy nie miałem tego błędu, a sprawdzałem warunki jego wystąpienia

    0 0%
  • Nie zwracałem uwagi/Nie jestem w stanie sprawdzić

    0 0%
  • Według mnie to nie jest błąd gry

    0 0%
Strona 1 z 10 123 ... OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 1 do 15 z 142

Temat: Błędy w płatnościach (Premium SMS, przelew)

  1. #1
    Użytkownik
    Dołączył
    31-03-2011
    Postów
    3,648

    Błędy w płatnościach (Premium SMS, przelew)

    Masz jakiś problem z wysłanym SMS'em?
    Przeczytaj poniższe porady:

    Problem nr. 1 - nie dostałem kodu

    1) Pierwsza czynność to upewnienie się, że wysłana treść SMS'a i numer na który wysłano SMS'a są zgodne z instrukcjami podanymi w grze. Jeśli nie są - patrz "problem nr 2".

    2) Jeśli SMS był wysłany zgodnie z instrukcjami, środki zostały pobrane, a kod nie przyszedł w ciągu godziny, należy zgłosić ten fakt do firmy HomePay obsługującej płatności SMS. Robi się to za pomocą formularza dostępnego na stronie: https://ssl.homepay.pl/reklamacje/

    3) Jeśli w ciągu 3 dni roboczych nie dostaniesz odpowiedzi od HomePay, pisz na adres: reklamacje@my-fantasy.net, podając wszelkie dane dotyczące konta w grze i SMS'a (login w grze, twój numer telefonu, data/godzina wysyłki, numer na który wysłano SMS)


    Problem nr. 2 - dostałem komunikat zwrotny "Błędna wiadomość SMS. Spróbuj ponownie". Środki z konta zostały pobrane.

    Musiałeś wysłać SMS'a pod zły numer lub ze zła treścią, a za takie pomyłki operator nie odpowiada. Można jednak próbować składać reklamację za pomocą formularza dostępnego na stronie: https://ssl.homepay.pl/reklamacje/ . Jest niewielka szansa na odzyskanie takiego SMS'a - wszystko zależy od skali pomyłki.


    Problem nr. 3 - kod, który otrzymałem nie pasuje

    1) Upewnij się, że nie udostępniłeś tego kodu innej osobie. Jeśli tak, to zapewne jest już przez nią wykorzystany i przepadł. NIE należy udostępniać kodów SMS.

    2) Dokładnie odczytaj kod z telefonu. Gracze często mylą podobne litery: U i V, B i 8 itp.

    3) W ostateczności pisz na adres: reklamacje@my-fantasy.net, podając wszelkie dane dotyczące konta w grze i SMS'a (login w grze, twój numer telefonu, data/godzina wysyłki, numer na który wysłano SMS, kod który ci nie działa)

    Problem nr 4 - otrzymuję komunikat: Wiadomość nie została wysłana

    1) Sprawdź, czy masz wystarczające środki na koncie

    2) Możliwe, że masz aktywną blokadę na wysyłanie SMS Premium. Zapytaj u operatora.

    3) Środków z niektórych starterów nie można wykorzystywać na SMS Premium. Dopiero po dodatkowym doładowaniu taka możliwość się pojawia.

  2. #2
    Siwy
    Konto usunięte
    Ja mam błąd w MFo 2 i jakoś nie widzę , żeby ktoś się tym zajmował

  3. #3
    wielki Leonidas
    Konto usunięte

    Ważne probelm z doładowaniem mf

    nie dostałem jeszcze sms w ciągu 24h

  4. #4
    Administrator
    Dołączył
    22-12-2010
    Postów
    16,728
    Na początek złóż zgłoszenie: https://ssl.homepay.pl/reklamacje/
    Jeśli w ciągu 24h nie dostaniesz odpowiedzi pisz: reklamacje@my-fantasy.net

  5. #5
    Uzu
    Konto usunięte
    Zrobiłem płatność kartą dzisiaj koło południa na 8 mf, po 2 godzinach przyszło potwierdzenie zapłaty, jednak do teraz nie mam MF, wcześniej to się nie zdarzało i za każdym razem gdy tylko przychodziło potwierdzenie miałem już doładowane konto.

    Numer transakcji 16852-QW6 .

  6. #6
    Jacek
    Konto usunięte
    Dodałem MF. Okazało się, że transakcja nie miała w sobie id konta i nie wiadomo było gdzie ją dodać.

  7. #7
    szymek dwa
    Konto usunięte
    doładowałem se mf i nie chcaco wykupiłem 5h ochrony czy jest możliwosć tego odwrócić prosze

  8. #8
    Administrator
    Dołączył
    22-12-2010
    Postów
    16,728
    Cytat Napisał szymek dwa Zobacz post
    doładowałem se mf i nie chcaco wykupiłem 5h ochrony czy jest możliwosć tego odwrócić prosze
    niestety, nie ma takiej możliwości. Trzeba uważać co się akceptuje.

  9. #9
    szymek dwa
    Konto usunięte
    teraz chciałem wykupić 10 mf i nie otrzymałem kodu wzrotowego

  10. #10
    Administrator
    Dołączył
    22-12-2010
    Postów
    16,728
    Cytat Napisał szymek dwa Zobacz post
    teraz chciałem wykupić 10 mf i nie otrzymałem kodu wzrotowego
    jesli nadal nie przyszedł: https://ssl.homepay.pl/reklamacje/

  11. #11
    szymek dwa
    Konto usunięte
    nadal dobra a jak to wypełnie bd wszystko ok?

  12. #12
    Administrator
    Dołączył
    22-12-2010
    Postów
    16,728
    Cytat Napisał szymek dwa Zobacz post
    nadal dobra a jak to wypełnie bd wszystko ok?
    jeśli dobrze wysłałeś SMS'a to na 100% uznają reklamację, czyli dostaniesz kod.

  13. #13
    szymek dwa
    Konto usunięte
    thx tomi
    tylko znowu nie wiem za co dostaje te -1 pkt reputacji ;]

  14. #14
    Siwy
    Konto usunięte
    Witam


    Wysłałem nie dawno smsa na 5MF jestem pewien , że wpisałem wszystko dobrze a kod nadal mi nie doszedł , a tak to mi dochodził po kilku sekundach nawet.

    Nie doszło też dostarczenie tego smsa , a kase mi zabrało.

    Proszę o szybką pomoc

  15. #15
    Administrator
    Dołączył
    22-12-2010
    Postów
    16,728
    Jesli minęła już ponad godzina to:
    https://ssl.homepay.pl/reklamacje/
    odpowiedzą pewnie najwcześniejszej jutro, bo w weekendy nie pracują.

    Jeśli nie dostaniesz od nich odpowiedzi po kilku dniach możesz opisac sytuację na reklamacje@my-fantasy.net

Uprawnienia

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów
  •